Clases ágiles para diseñadores de servicio @ ELISAVA Escuela Superior de Diseño

“¿Cómo facilitaremos nuestras clases de Gestión de Proyecto en ELISAVA este semestre?” fue una pregunta que no tardamos mucho en contestar: “Las haremos ágiles!”. Ya habíamos trabajado el tema de las retrospectivas el semestre anterior y nos había dado buenos resultados, pero planificar 4 clases enteras, una cada tres semanas, desde abril a junio, sonaba como un reto interesante para implementar Scrum.

En la primera clase empezamos con la metodología, explicando sus origines, framework y roles principales. Cuando los equipos ya habían entendido/asimilado los conceptos de sprints y los roles de Scrum Master, Product Owner y equipo de desarrollo, los instruimos para que los asignaran/distribuyeran internamente y para que planificaran el primer sprint de su proceso de diseño (la fase de exploración).

Planificación Sprint

En la segunda clase, los introducimos a los conceptos de retrospectivas, retroalimentación y desarrollo de equipo. Empezamos con un temperature check rápido del estado de ánimo en el que incluimos también él del proyecto y de la relación con el cliente. A continuación, seguimos con los informes detallados de los Scrum Masters y Product Owners de cada equipo. Para que pudieran aprender el uno del otro, lo hicimos en formato fishbowl: montamos dos círculos concéntricos de sillas donde, en el interior, unos participantes (p.e. los Scrum Masters) iban comentando su proceso mientras que el resto del equipo escuchaba desde el circulo exterior. Una buena técnica para enfocar la conversación manteniendo la atención de todos. Terminamos la sesión con un clásico start-stop-continue.

Retrospectiva

La tercera clase fue algo distinta de las demás, ya que tuvimos también la misión de introducir los estudiantes al prototipado de servicios/productos con la metodología Lego®Serious Play® (LSP). Empezamos con unos ejercicios de skill-building y avanzamos relativamente rápidos hasta introducir el tema de las metáforas, para así poder hacer una retrospectiva sobre los proyectos y el desarrollo de los equipos. En la segunda mitad de la clase trabajamos el prototipado con LSP, para así ilustrar los conceptos de iteraciones rápidas, el testeo, recibir feedback y la mejora continua.

En la cuarta clase finalmente hicimos la última retrospectiva y nos centramos en planificar y en el troubleshooting del sprint final, hasta las presentaciones finales.

Retrospectiva 2

Como resumen, basado en nuestra experiencia en utilizar Scrum en procesos de diseño de servicios y en el proceso de enseñanza, aquí van nuestras conclusiones:

  • Los estudiantes encontraron muy útil trabajar con técnicas ágiles/Scrum para desarrollar sus productos/servicios
  • Hacer retrospectivas periódicamente ayudó a trabajar sus procesos de desarrollo de equipos.

Así que seguiremos con nuestros experimentos de Scrum en la didáctica universitaria!